베트남 기업들은 금융 산업에서 AI를 활용해 운영 효율성을 높이고 고객 경험을 향상시키고 있다.

베트남의 금융 산업에서는 AI가 전략적 동력으로 자리잡으며, 은행, 보험, 결제, 자산 관리 분야에 폭넓게 활용되고 있다.

FPT Digital의 전 휘 바오 장(Trần Huy Bảo Giang) 대표는 AI가 글로벌 금융 산업을 형성하는 중요한 혁신 동력이라고 강조했다.

AI는 고객 경험을 개인화하며 금융 서비스의 지능적인 생태계를 구축하고 있다.

Fe Credit와 같은 기업들은 고객 서비스 개선을 위해 AI 기반 챗봇과 보이스봇 기술을 도입하고 있으며, 인적 자원의 부담을 축소하고 있다.

프루덴셜 베트남은 AI 광학문자인식(OCR) 기술을 활용해 보험 클레임 처리 속도를 향상시켜 고객 편의성을 높이고 있다.