베트남 정부가 전자상거래 플랫폼에서 소비자 권리 보호를 강화하는 새로운 법률을 시행했다.

하노이에서 열린 온라인 회의에서 국가경쟁위원회 부위원장인 응우옌 쿠인 안은 전자상거래 통합 속에서 소비자 권리 보호를 강조했다.

새로운 '2023 소비자 보호법'이 지난해 7월 1일부터 발효되며, 플랫폼 운영자와 상인, 인플루언서의 책임을 구체화했다.

법은 플랫폼 운영자가 소비자 불만 해결을 위한 연락처와 판매자의 신원을 공개하도록 요구하고, 판매자와 유명 인사는 제품 정보의 정확성을 보장하고 광고에 대한 책임을 져야 한다고 규정했다.

소비자 거래 정보 보호가 확대되어 거래 기록도 보호 대상이 되며, 위반 시에는 공개되어 다른 소비자에게 알려진다.

법은 또한 온라인 분쟁 해결을 허용해 구매자와 판매자 간 협상을 통해 분쟁을 해결하고, 그 결과를 인정한다.