베트남 정부가 행정서비스의 디지털화를 추진하며 Khánh Hòa와 Cần Thơ 등지에서 전자문서·원스톱·무경계 행정 도입으로 효율성과 투명성을 높이고 있다.

하노이(Hà Nội)를 중심으로 공공서비스의 디지털 전환이 추진되며 정부와 시민 간 상호작용 방식이 재설계되고 있다.

껀터(Cần Thơ)는 '무경계' 행정을 도입해 주민이 거주지와 상관없이 어느 공공서비스센터에서나 서류 처리를 할 수 있게 했다.

칸호아(Khánh Hòa)는 전자문서 플랫폼과 QR코드 기반 행정절차, 원스톱 서비스센터로 일상 행정의 속도와 정확성을 개선했다.

응오 안 틴(Ngô Anh Tín)을 비롯한 지방 당국은 국가 공공서비스 포털 연계, 자동화 대기 시스템, 챗봇 등 기술 도입을 확대하고 있다.

인프라 격차와 구형 시스템 통합 문제, 금융 접근성 부족 등 과제가 남아있지만 디지털화는 서비스 투명성과 시민 신뢰를 높이며 확산 중이다.