베트남 유제품 선두기업 비나밀크가 자체 개발한 AI 주문 조정 시스템으로 배송 사진 검증을 자동화해 비용을 대폭 절감하고 운영 효율을 높였다.

하노이(Hà Nội)에서 발표된 보도에 따르면 비나밀크(비나밀크(Vinamilk))는 연간 수백만 달러를 소모하던 배송 사진 검증 업무를 AI로 자동화해 처리 시간을 수분 단위로 단축했다.

AWS 베트남(AWS Việt Nam)의 행사에서 공개된 이 시스템은 주문 폭증 상황에서도 유연하게 확장되어 쇼피(쇼피(Shopee))의 11/11 행사 때 평상시보다 18배 많은 주문을 문제없이 처리했다.

사내 기술팀의 민첩성으로 비나밀크는 재난 지원용 온라인 주문 사이트를 24시간 만에 구축하는 등 신속한 기능 출시가 가능해졌다.

이 시스템은 AI 기반 영업 에이전트와 스마트 상품 추천을 통합해 전환율과 매출 증대에 기여한다고 AWS 베트남의 에릭 여(에릭 여(Eric Yeo))가 평가했다.

메트릭(메트릭(Metric)) 자료에 따르면 비나밀크는 2024년 주요 전자상거래 플랫폼 통합 판매 순위에서 베트남 브랜드로는 유일하게 톱10에 들어 7위를 기록했다.