호찌민시가 전자문서 시스템, AI·로봇 도입과 시민 대상 디지털 교육으로 행정의 투명성·효율성을 높이며 스마트시티로 전환을 가속화하고 있다.

호찌민시(Hồ Chí Minh)는 2단계 지방정부 모델 도입 이후 행정 전반의 디지털화를 빠르게 추진하고 있다.

디엔홍(Diên Hồng)과 사이공(Sài Gòn) 등 일부 구·읍에서는 전자문서 시스템으로 100% 또는 거의 전면 디지털 행정 처리가 이뤄지고 있다.

투득(Thủ Đức) 등 행정서비스센터에는 안내 로봇을, 니에우록(Nhiêu Lộc) 등 곳에는 AI 문서검증 시스템을 도입해 민원 처리의 편의성과 정확성을 높이고 있다.

그러나 바딤(Bà Điểm) 등 일부 지역은 전문 인력 부족과 시민의 디지털 소외로 인한 업무 과중과 '디지털 망설임' 문제가 남아 있다.

시는 '디지털 대중교육'과 공무원 대상 AI·디지털 교육, 데이터 통합 플랫폼 구축 등으로 2026–2030 기간 스마트 행정 구현을 목표로 하고 있다.