베트남 경쟁위원회가 VNG 코퍼레이션에 자로 사용자 데이터 처리와 서비스 약관 변경 절차 관련 상세 보고를 요구했다.

하노이(Hà Nội) 소재 베트남 경쟁위원회(Vietnam Competition Commission)가 VNG 코퍼레이션(VNG Corporation)에 자로(Zalo) 플랫폼의 사용자 데이터 수집·처리·보관·공유·보호에 관한 모든 문서를 제출하라고 공식 초청했다.

VCC는 12월 31일 회의를 통해 소비자 보호와 데이터 프라이버시 관련 쟁점을 명확히 할 예정이며, VNG의 법적 지위와 플랫폼 운영 역할 및 사용자 규모에 대한 기본 법적 정보를 요구했다.

또한 VNG에게 최근 12개월간 적용된 자로 서비스 약관의 모든 버전과 발행일·발효일·공지 방법을 제출하고, 약관 개정 절차와 사용자 동의 확보 및 거부 시 처리 방안을 설명하라고 요청했다.

VCC는 사용자의 개인데이터 접근·이해 가능성 및 온라인 서비스 제공 과정에서의 정보 제공·동의 선택권 보장 여부에 대해서도 문서 제출을 요구했으며, 이는 2023년 소비자보호법(Consumer Protection Law 2023)에 따른 조치라고 밝혔다.

이는 자로가 약관 불동의 시 서비스 이용 제한 조항으로 이미 논란이 되었던 점과 맞물려 사용자 동의와 개인정보 보호 투명성 문제를 재부각시켰다.