팜 반 덕(Phạm Văn Đức)은 디지털 전환이 기술만의 문제가 아니라 조직·의사결정·법제도 개편을 동반한 행정관리 모델 전환이 핵심이라고 경고했다.

디지털 시대에 베트남은 AI·빅데이터·클라우드 등 기술 도입이 빠르게 진행되지만 전통적 서류 중심의 행정 모델은 한계를 보이고 있다.

팜 반 덕(Phạm Văn Đức)은 기술은 도구일 뿐이며 관리 기관의 접근·조직·결정 방식 변화가 전제되어야 한다고 강조했다.

온라인 공공서비스 확대에도 불구하고 부처 간 데이터 연계 부족과 절차의 파편화로 시민과 기업의 행정 부담이 지속되고 있다.

행정개혁은 단순 절차 축소를 넘어 권한 구성과 협업 체계 재구조화, 법제 정비를 통해 데이터 기반 행정으로 전환해야 한다.

공무원 역량 강화와 정치적 의지·사회적 합의 없이는 디지털 전환이 투자에 그치거나 비효율로 끝날 위험이 크다.