Zebra의 조사에서 아시아·태평양 소매업체들이 손실 억제와 재고 정확성 제고를 위해 생성형 AI와 자동화를 중점 도입하고 있으며 베트남은 기술 도입의 핵심 시험무대로 떠올랐다.

아태 지역 소매업체의 87%가 손실방지에 생성형 AI가 큰 영향을 준다고 응답했으며 자동화와 데이터 기반 도구 도입을 확대하고 있다.

베트남(Việt Nam)의 급성장하는 소매시장은 디지털화와 옴니채널 전환을 통해 2030년까지 시장 확대가 전망되며 실험 무대로 주목받고 있다.

크리스탄토 수랴다르마(Christanto Suryadarma)는 AI와 자동화를 통해 물리와 디지털을 연결하는 지능형 워크플로가 경쟁력 핵심이라고 강조했다.

찬 티 바오 찐(Trần Thị Bảo Trân)은 베트남 소비자가 편의성·속도·개인화를 요구한다며 매장 운영 현대화와 지능형 워크플로 투자가 필요하다고 말했다.

재고 관리·현장 직원 지원 부족·쇼핑객 만족도 하락을 해소하기 위해 RFID·컴퓨터 비전·실시간 재고 동기화 등 첨단기술 도입 계획이 확대되고 있다.