부서별 분산 처리에서 벗어나 표준화된 통합 원스톱 서비스로 접수·처리·결과 안내를 단일 창구에서 제공하고 문서별 식별 코드와 키오스크 도입으로 처리 과정과 책임을 실시간 추적하도록 했다.

기존 부서별 분산 처리 방식을 통합 원스톱 모델로 전환하여 접수부터 결과 안내까지 단일 창구로 운영한다.

표준화와 공개를 원칙으로 하여 모든 업무 프로세스와 서류에 고유 식별 코드를 부여한다.

식별 코드를 통해 처리 기한과 단계별 책임 소재를 명확히 규정하고 추적·평가가 가능하다.

자가 서비스 키오스크 시스템을 도입해 민원인이 절차 조회, 서류 디지털화, 온라인 접수 및 실시간 처리 현황 확인을 할 수 있다.

이를 통해 행정 투명성 제고와 공직 기강 확립, 업무의 통일성과 원활한 처리가 기대된다.