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행정업무 '통합 원스톱' 모델 도입으로 접수부터 처리까지 단일창구 운영

부서별 분산 처리에서 벗어나 표준화된 통합 원스톱 서비스로 접수·처리·결과 안내를 단일 창구에서 제공하고 문서별 식별 코드와 키오스크 도입으로 처리 과정과 책임을 실시간 추적하도록 했다.